ماير-فالكه: عندما يتطرق المرء إلى المدن الألمانية التي قد تكون ملائمة للسياحة الصحية، بالاعتماد على الحقائق الصرفة فقط، فلا بد من ذكر دوسلدورف. في المقام الأول، لأنه يوجد هنا 15 مستشفى من الدرجة الأولى تتعامل تقريباً مع كل مرض يمكن تخيله. وبوصفي مفوض الصحة، 
فإنني على ثقة من أنه لا يكاد يوجد مرض ما لا يتوفر له علاج عالي الجودة في دوسلدورف.

فريدريش: بالتأكيد، تحتاج المستشفيات والعيادة إلى الأطباء المناسبين؛ ليعملوا فيها ويقدموا رعاية طبية جيدة. وبالإضافة إلى ذلك، تلبي المرافق الصحية المتطلبات الخاصة للمجموعة المستهدفة للسياحة الصحية - بدأً من اللغة إلى الأمور الثقافية. فالمستشفيات والأطباء يجب أن يكونوا 
مستعدين لهذه النواحي.

ماير-فالكه: هناك مدن أخرى لديها مستشفيات جيدة أيضاً. ولكن ما لدينا أيضاً لنقدمه في دوسلدورف كنقطة بيع فريدة من نوعها هو أكبر كثافة من الفنادق ذات الخمس نجوم في منطقة صغيرة كهذه. ومن ثم هناك أيضاً جاذبية المدينة كوجهة للتسوق الفاخر مع سهولة الوصول إلى جميع الأماكن. هذه الصورة تؤثر أيضاً على المستشفيات. وبالطبع، العكس صحيح - فجاذبية البنية التحتية الطبية تنعكس بشكل جيد على صورة دوسلدورف.

فريدريش: لدينا بنية تحتية فندقية ممتازة وحديثة في الجزء العلوي ، على سبيل المثال مع InterContinental و Hyatt و Medici و Breidenbacher. هذا ليس مهمًا فقط للمرضى. يتمتع زملائه المسافرين على وجه الخصوص بكل فرصة في دوسلدورف لتحويل إقامتهم إلى تجربة ثقافية وتجربة تسوق. هناك العديد من المدن التي بها عيادات رائعة ، لكن البنية التحتية المحيطة بها مملة نوعًا ما. في دوسلدورف ، يمكنك أيضًا الوصول إلى المدينة بسرعة من المطار ويمكنك أيضًا السفر إلى لندن بسرعة من أجل التغيير.

ماير فالك: هذه هي النقطة بالضبط: عندما أزور زوج ابنتي في الولايات المتحدة ، أقود سيارتي ثلاث ساعات ونصف الساعة من المطار بمفردي عبر لوس أنجلوس. خلال هذا الوقت كنت في برلين تقريبًا من مكتبي.

فريدريش: لقد لخصنا هذه المعلومات المهمة والمزايا على موقع على شبكة الإنترنت وفي مجلة. لا نوصي بأي طبيب أو عيادة في هذا الكتيب. لكن يمكن لشركاء السوق تقديم أنفسهم للمجموعة المستهدفة بحيث يتم إنشاء صورة شاملة لخيارات المجموعة المستهدفة.

ماير فالك: أعتقد أنه من الجيد أن تتعامل سياحة دوسلدورف مع هذه القضية. تنظر جمعيات الفنادق دائمًا إلى الموضوع من منظور مديري الفنادق. وبالطبع هناك أيضًا جمعيات مديري العيادات الذين لديهم منظور طبي أكثر حول هذا الموضوع. ومع ذلك ، من وجهة نظر الشخص الذي يأتي كمريض ، يجب أن يكون كلاهما مرتبطًا. فقط طرف ثالث من الخارج يمكنه فعل ذلك ، مثل Düsseldorf Tourismus.

فريدريش: ونحن نفعل ذلك بدافع الاقتناع ، لأننا كوجهة نرى بطبيعة الحال إمكانية النمو في قطاع الخدمات المتميزة. إنها مجموعة مستهدفة ميسورة الحال التي نتعامل معها. ومن المهم لهؤلاء المرضى أن يكونوا قادرين على التحدث عن الأمور الطبية بلغتهم الأم. يجب أن تكون التجربة الشاملة من الرحلة إلى الفندق من الانتقال إلى الإقامة في الفندق والعلاج في المستشفى سلسًا وممتعًا تمامًا.

تولى فريدريش
 منصب المدير التنفيذي لشركة Düsseldorf Tourismus GmbH منذ عام 2018.

البروفيسور الدكتور أندرياس ماير-فالك
 كان النائب لشؤون الموظفين وتكنولوجيا المعلومات والصحة وخدمة المواطنين في دوسلدورف من عام 2012 حتى يوليو 2020.